Comprendre les différentes significations du concept de qualité et son influence.
- Décrire, distinguer et utiliser les différentes techniques et outils de gestion de la qualité.
- Acquérir une vision stratégique et holistique des enjeux organisationnels et humains.
- Maintenir et/ou développer les compétences des salariés,
Mettre en place des outils de mesure et intégrer des outils permettant de mesure l'efficacité
JOUR 1
I- GESTION DE LA QUALITE
1- Planifier la qualité
2- Gérer la qualité
3- Maîtriser la qualité
II- GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
1- Planifier la gestion des ressources
2- Estimer les ressources nécessaires aux activités
3- Obtenir les ressources
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Session en cours du 25-07-2024 au 26-07-2024